RESERVATION
전화번호 : 010-2924-7885 / 031-582-4646
입금계좌 : 국민(주금숙) 222201-04-127854
※ 쾌적하고 안전한 펜션이용을 위해 아래 내용을 꼼꼼하게 살펴주시길 부탁드립니다.
※ 예약을 위한 결제 및 입금을 완료하신 경우, 아래 내용에 모두 동의하신 것으로 간주합니다.
※ 모든 예약은 전화 및 채팅 상담 안내후 이루어지고 있습니다. 고객 여러분의 쾌적한 숙박을 위한 조치이오니 참고하시어 양해를 부탁드립니다.
■ 요금안내
- 에끄랑 펜션은 보증금 제도를 시행하고 있습니다. 보증금은 객실요금과는 별도입니다.
- 모든 객실 보증금은 100,000원입니다.
- 보증금은 입실하실 때, 예치를 진행합니다. 미리 현금으로 준비해주시길 부탁드립니다.
- 퇴실 전에 객실을 정리 해 주신 다음, 펜션지기에게 퇴실점검을 요청하시면 펜션지기가 점검을 마치고 키를 반납 받은 후 보증금을 반환해 드립니다.
- 퇴실점검 없이 퇴실시 보증금 반환과, 파손 배상에 대한 면책이 이루어지지 않습니다.
- 기준인원 초과 시 "1인당 20,000원"의 추가금액이 있습니다. (※ 24개월 이상 유아포함)
- 비성수기 중 주중요금은 일요일 ~ 목요일에 적용하고 있습니다.
- 비성수기 중 주말요금은 금요일, 토요일, 공휴일 전날, 대체휴일 전날에 적용하고 있습니다.
- 준성수기는 6월 1일 ~ 6월 30일, 9월 1일 ~ 9월 30일입니다.
- 성수기는 7월 1일 ~ 8월 31일입니다.
■ 이용안내
- 펜션이용은 예약없이도 가능하오나, 예약손님을 우선 하오니, 원활한 이용을 위해 예약을 부탁드립니다.
- 상담 및 예약 안내 이후, 결제완료까지 진행하셔야만 예약완료가 이루어집니다.
- 계좌 입금시, 상담 및 예약 안내 이후 익일 오전 11:00시까지 객실 이용 요금을 완불 해주셔야 합니다. 미입금시 자동으로 예약 취소가 이루어집니다.
- 입금은 예약자 이름으로 부탁드립니다. 예약자 이름과 입금자 성함이 다른 경우, 반드시 전화나 상담안내에서 안내해드리는 채팅을 통해 알려주시길 부탁드립니다.
- 1인이 2개 이상 객실 예약시 펜션지기와 상담 후 예약을 부탁드립니다.
- 객실 “로맨틱 하트룸/행운의 크로바룸”은 가족 4인 예약이 가능하나 커플 4인(혼숙)은 예약이 불가합니다.
- 에끄랑 펜션은 반려동물과 함께 이용하실수 없습니다. 반려동물과 입실시 고객귀책사유로 인한 당일취소 처리 및 퇴실조치가 이루어지므로 이용에 참고하시어 불이익 없도록 주의를 부탁드립니다.
■ 상담안내
- 전화 상담시간은 월~목 오전 9:00~11:00, 오후 3:00~8:00입니다.
- 이외 시간에는 아래 링크(카카오 오픈채팅), 혹은 QR코드 스캔을 통해 문의사항을 남겨주시면 확인 후 안내드리도록 하겠습니다.
[https://open.kakao.com/me/ecran ]
■ 객실시설
- TV, 냉장고, 에어컨, 화장실, 샤워실, 샴푸, 보디샴푸, 수건, 치약, 휴지, 식기, 취사도구 일체, 침구류일체, 야외 바베큐장 (※ 시설 이용료 별도)
■ 입실/퇴실 안내
- 입실은 오후 3시부터 입니다.
- 퇴실은 오전 11시까지 입니다.
- 입/퇴실 시간을 준수하여 주시길 부탁드립니다.
- 퇴실시간 미준수 및 퇴실점검 미 실시 후 퇴실시 보증금 반환 및 파손 배상에 대한 면책이 이루어지지 않습니다.
- 입실이 늦어지실 경우 미리 예정시간을 알려주시길 부탁드립니다.
- 불편하셨던 점이 있으면 퇴실점검시 꼭 말씀해 주세요. 이용객 여러분의 목소리에 귀를 기울여 더욱 나은 모습을 보여드리기 위해 노력하겠습니다.
■ 픽업안내
- 가평에서 CC마트 / 조은마트 / 가평역 할인마트를 이용시 픽업이 가능합니다.
- 퇴실 픽업은 각 마트에서 픽업 접수시 문의를 부탁드립니다.
- 픽업은 각 마트 픽업 운영 기준을 따릅니다.
■ 유의사항
- 쾌적한 환경과 화재 예방을 위하여 실내에서는 흡연, 화기사용, 초사용, 향사용, 아로마 오일 사용, 가연성 모기향 사용, 고기요리, 생선 요리, 튀김요리를 비롯한 냄새가 많이 나는 요리를 금지합니다.
- 에끄랑 펜션은 반려동물과 함께 이용하실 수 없습니다.
- 모든 시설 및 집기류는 사용시 주의를 부탁드립니다. 부주의로 파손 및 훼손이 발상한 경우, 변상 조치가 이루어지오니 유의를 부탁드립니다.
- 화장실 이용시 변기에 휴지를 포함한 모든 이물질을 버리지 말아주시길 부탁드립니다.
- 미성년자는 보호자 동반없이 이용 하실 수 없습니다.
- 일회용품 사용 최소화를 위해 칫솔은 개인 지참을 부탁드립니다. 자연이 숨겨놓은 펜션 에끄랑은 자연과 함께 살아가기위해 노력합니다.
- 야외 바베큐장을 이용하시고 싶으신 경우, 예약시 상담을 부탁드립니다. 참숯그릴 조리에 가장 적합한 고기와 조리법을 안내해드리겠습니다.
- 바베큐장 시설 이용료는 2인기준 2만원, 추가 1인당 1만원입니다.
- 바베큐장 시설 이용시 고성방가를 금지하며, 밤 11시 이후 (※ 동절기 밤 10시) 이용을 제한하오니 양해바랍니다.
- 상기 내용 미준수시 고객귀책사유로 인한 당일 예약취소, 퇴실 조치, 보증금 차감 및 미반환이 이루어질수 있으니 펜션이용에 불이익이 없도록 주의를 부탁드립니다.
- 그 밖에 펜션지기가 안전과 쾌적한 휴식을 위해 현장에서 안내해 드리는 사항을 준수해시길 부탁드립니다. 안내해 드린 내용을 미준수시 발생하는 사고와 불이익과 손해에 대한 책임은 미준수자 본인에게 있습니다.
■ 환불규정
- 에끄랑펜션은 올바른 예약문화의 정착을 위하여 아래와 같은 규정과 기준으로 환불을 진행하고 있습니다. 이용에 있어 고객 여러분의 불편과 불이익을 방지하기 위해 객실과 날짜는 신중히 결정해주시길 부탁드립니다.
1. 환불규정 적용은 이용요금 100% 입금시에만 적용합니다.
2. 예약완료 후 취소시에는 취소수수료가 발생합니다.
3. 예약완료 후 예약일 변경 시에는 취소수수료와 동일한 수수료로 변경을 진행합니다.
| 기준 | 취소수수료(%) | 환불액(%) |
|---|---|---|
| 이용일 당일 | 100 | 0 |
| 이용일 1~2일 전 | 90 | 10 |
| 이용일 3~4일 전 | 70 | 30 |
| 이용일 5~7일 전 | 50 | 50 |
| 이용일 8~9일 전 | 10 | 90 |